Avant un entretien, une rencontre importante, nous préparons avec soin ce que nous allons dire... quand il faudrait surtout travailler notre expression corporelle, nos mimiques, nos intonations de voix. Car tout passe par là ou presque. Faire « bonne impression », le terme est bien choisi. En effet, lors des premières secondes du début de contact, c’est un flash qui nous parvient, une couleur, un style, une aura. Cette personne que nous découvrons, on ne la regarde pas encore vraiment. On la perçoit globalement d’une manière floue, indistincte. Plus que notre raison, ce sont nos sens qui alors se mobilisent pour l’évaluer. Voilà pourquoi les attitudes corporelles comptent bien plus que les mots.Lire la suite ![]()
Autre clef, la communication est une adaptation. Entrer en relation, c’est accepter de danser une valse d’un même pas. Au cours du premier contact, on cherche l’harmonie, les points communs, un terrain d’entente, car le proverbe a raison en affirmant : « Qui se ressemble s’assemble. » Coulons-nous dans le moule et les besoins de nos interlocuteurs, branchons-nous sur leur sphère. Pour cela, il faut évidemment les observer et les écouter. Dans les stages de vente, on conseille aux jeunes commerciaux : « Écoutez les gens : ils vous trouveront très intéressants. » Savoir s’adapter est une clé du succès.Lire la suite ![]()
Pourquoi certaines personnes sont-elles si douées pour aborder les autres ? La pratique rien que la pratique et... l’ouverture. Les gens qui ont un bon contact s’y exercent en général depuis des années. Certains ont eu la chance d’avoir des parents très sociables. Tout ce monde à la maison leur a donné l’habitude d’ouvrir la porte, de dire bonjour, d’accueillir, d’offrir quelque chose à boire, de demander des nouvelles de la famille, etc.Lire la suite ![]()