Les Français(es), nouvelles technologies et sécurité : bons élèves ou non ?

Un quart des Français se connecte depuis leur appareil numérique professionnel à un réseau Wifi non sécurisé pour naviguer sur Internet pendant leurs vacances. Un comportement à risque qui rappelle que le travail de sensibilisation doit se poursuivre pour les aider à adopter les bons réflexes 

Le 16 juillet 2019. Palo Alto Networks, le leader mondial de la cybersécurité révèle les résultats de l’étude réalisée auprès des Français faisant la lumière sur leurs habitudes et comportement à l’égard des nouvelles technologies et de la cybersécurité. 

Les Français ont-ils les bons réflexes ? Savent-ils protéger leur vie numérique et données personnelles ? Quels conseils suivre pour passer un été en toute « cyber » sécurité ? Autant de questions auxquelles répond cette étude menée par YouGov auprès d’un échantillon représentatif de 1041 personnes âgées de plus de 18 ans. 

« Vacances j’oublie tout… »

Les vacances sont déjà là. Tout est prêt, crème solaire, valises, billets de train/avion en poche ou voyage en voiture, le départ est imminent et le mode « Slow Life/Farniente »enclenché. 

Bonne nouvelle, les Français peuvent avoir confiance en l'ère numérique et partir en congés l’esprit tranquille. En effet, la majorité des Français interrogés déclare à 60%n’avoir jamais subi de cyber-attaque, ce qui est plutôt rassurant. Pour les autres, l'étude révèle les principales cyberattaques dont ils ont été victimes : plus d’un tiers des Français a déjà subi une cyberattaque. 12% déclarent avoir déjà subi à la suite de celle-ci une perte financière, 7% une perte de données, 8% à un ransomware, 7% un vol d’identité. Ceci rappelle que le travail d’éducation doit se poursuivre pour permettre à tous d’avoir les bons réflexes cyber afin de se prémunir des cyberattaques

« Les nouvelles technologies (Smartphone, tablettes, montre, voiture, enceinte connectée, ordinateur portable) font partie de notre quotidien. Elles contiennent toutes nos données (banque, santé, identité), celles de nos vies personnelle et professionnelle. En vacances, certains de nos comportements peuvent créer une brèche et mettre en danger notre vie numérique et nos données personnelles », déclare Raphael Bousquet, VP Europe du Sud chez Palo Alto Networks.  

Les Français, les nouvelles technologies et la cybersécurité :  entre confiance et défiance 

En effet, le cœur des Français balance entre confiance et défiance vis à vis des nouvelles technologies et de la cybersécurité. Comme le révèle l’étude. 77% des Françaisdéclarent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour éviter la perte de leurs informations. Cependant, 65% des Français déclarent être inquiets quant à l’incertitude pesant sur la protection de leurs données personnelles en ligne. Tandis que 42% des Français déclarent être moins anxieux à ce sujet grâce aux technologies de cybersécurité qui existent et peuvent les protéger. 

Ce qu’il faut retenir : les chiffres et enseignements clés de l’étude Palo Alto Networks :

• L’usage du WiFI : Lorsqu’ils sont en vacances, presqu’un1/4 des Français (27%) déclarent se connecter à un réseau Wifi non sécurisé (ne demandant pas de mot de passe) pour naviguer sur Internet depuis leur appareil professionnel (Smartphone, ordinateur portable, tablette). Il est intéressant de noter la grande disparité révélée par cette étude en fonction de l’âge. En effet, le groupe d’âge des 45-54 ans déclare à 46%qu’ils se connecteraient avec leur appareil numérique professionnel à un réseau Wifi non sécurisé contre seulement 21% pour le groupe d’âge des 18-24. La jeune génération semble être plus au fait que les plus anciens du risque encouru pour leurs données par cette pratique. 
• Les Français et l’IoT : Près de la moitié (48%) pensent que les objets connectés ne sont pas sécurisés. Seuls 6% des Français pensent que les objets connectés sont très sécurisés. La confiance numérique ne semble pas aller de pair lorsqu’il s’agit d’objets connectés. 40% des 18/24 ans déclarent que les objets connectés ne sont pas sécurisés, ce pourcentage montant à 56% pour les + de 55 ans interrogés. 
• La Gestion de sécurité des Français : 45% des Français préfèrent que la sécurité de leurs données soit assurée par des hommes plutôt que des machines. Cependant ils sont déjà plus d’un tiers (22%) à déclarer ne pas voir de risques à ce qu’elle le soit par l’Intelligence Artificielle.Dans le monde professionnel, l’humain est souvent décrit comme le maillon faible de la sécurité. Cette étude démontre malgré tout que les Français accorde pour le moment plus de confiance à celui-ci plutôt qu’à des machines pour assurer la sécurité de leur vie numérique (professionnelle et personnelle). 
• La responsabilité de la sécurité de leurs données personnelles : Près d’1/3 (30%) d’entre eux pensent que l’opérateur mobile est responsable de la protection de leurs données. 17% pensent même que c’est le gouvernement qui en est responsable et 25% la police. 13% déclarent ne pas savoir qui est en responsable. Signe encourageant : 42% des Français se déclarent comme les seuls responsables de la protection de leurs données personnelles.Ceci démontre que le travail d’éducation fait sur la sécurité des données commence à porter ses fruits même s’il ne faut pas occulter le fait que plus de la moitié des Français (58%) se déchargent, par méconnaissance sans doute, de cette responsabilité. 
• Expérience numérique et protocole de sécurité : 46% des Français déclarent ne pas être impacter positivement ou négativement dans leur expérience numérique en renseignant les protocoles de sécurité mis en place par les services en ligne qu’ils utilisent (ex : « Vous n’êtes pas un robot/Captcha). Seuls 2% estiment que ces protocoles nuisent beaucoup à la qualité de leur expérience en ligne contre 6% qui déclarent au contraire qu’ils participent positivement à celle-ci.
• Les attentes des Français en matière de cybersécurité : 43% des Français déclarent ne pas être suffisamment informés sur les moyens mis à leur disposition pour se protéger lors de leur navigation en ligne. Pour 29% des Français, se sentir en sécurité passe par le fait que les cybercriminels soient attrapés et punis. Et 33%par le fait de savoir qu’un fonctionnaire ou organisme gouvernemental est responsable de leur cybersécurité. 12%déclarent qu’ils réduisent leur utilisation des appareils numériques pour ne pas se mettre en danger sur Internet. 
• Les Français et les conséquences des cyberattaques : Si la grande majorité des Français interrogés n’ont jamais eu à faire face à une cyberattaque (60%), 12% déclarent avoir déjà subi une perte financière, 7% une perte de données, 8% à un ransomware, 7% un vol d’identité.  

« Cette étude démontre bien la prise de conscience du risque cyber par les Français. 77% déclarent tout faire pour protéger leur vie numérique, ce qui est un signe encourageant. Cependant l’étude révèle la confusion qui persiste concernant la compréhension des Français en matière de protection de leurs données personnelles. Près d’1 français sur 2 (43%) déclare ne pas être assez informés sur les moyens disponibles pour se protéger en ligne. Bien que le travail d’évangélisation soit engagé depuis quelques années déjà, l’étude démontre que nous devons malgré tout les accentuer, éduquer, former, partager les bonnes pratiques avec tous dont les Français. La transformation numérique de notre société passe inévitablement par la confiance numérique et notre mission justement, est de créer ce cadre de confiance pour protéger nos vies numériques », commente Raphael Bousquet, VP Europe du Sud chez Palo Alto Networks.  

Tous les chiffres, sauf indication contraire, proviennent de YouGov Plc. La taille totale de l'échantillon était 1,041 adultes. L’enquête a été réalisé entre le 2 au 7 mai 2019, en ligne. Les chiffres ont été pondérés et sont représentatifs de tous les adultes français (âgés de 18 ans et plus).