LES FRANÇAIS ET LA CONSOMMATION : ENTRE PLAISIR ET RESPONSABILITÉ

Marques, éthique, prescripteurs: des consommateurs sous influence ?
Enquête 1/3 – Janvier 2018 : « Choisir, décider, acheter ou l'art de consommer : état des lieux »
 
La première vague des zooms 2018 porte sur la consommation et les achats. Objet de nombreux débats, la société de consommation incarne-t-elle aujourd'hui seulement un désir d'acquérir qui ne prendrait pas en compte ses impacts ? Et justement, que reste-t-il du plaisir d'acheter, à l'heure de la responsabilité ? Comment anticiper et adopter les nouvelles formes de consommation ? Quelles en sont les tendances profondes et quels en seront les porte-paroles ? Ce premier sondage explore la question de l'acte même de la consommation, des désirs et des réflexions qui la sous-tendent, de la capacité à faire des choix et des arbitrages, notamment dans un contexte de digitalisation du parcours d'achat.
 
 

• La consommation au quotidien, un plaisir responsable

En matière de consommation, les Français se disent responsables que ce soit sur le plan environnemental ou financier : il est « très important » de ne pas gaspiller (57%), de trier ses déchets (50%) et de tenir son budget (49%), éléments qui se placent devant le fait de savoir se faire plaisir (45%).
Cependant, la notion de plaisir reste très présente, tout comme de pouvoir prendre soin de soi, particulièrement chez les femmes, les plus jeunes, et les foyers les plus modestes. Ce plaisir se manifeste surtout lors de l'achat de vêtements (77%) et de produits technologiques (75% en moyenne avec une divergence sensible entre les hommes, dont 82% apprécient de faire ce type d'achat, et les femmes, 69%)..
 

• La pratique d'achat, entre achats réfléchis et impulsifs
  Avec 92% des Français qui ont déjà renoncé à un achat parce qu'ils n'en ressentaient pas vraiement le besoin et 88% qui en ont déjà retardé un pour ne pas dépenser, l'acte d'achat apparaît comme un processus réfléchi et anticipé,. Cependant, les achats impulsifs restent monnaie courante et les remords qui peuvent les accompagner également : 80% admettent avoir déjà fait des achats qu'ils regrettaient rapidement et 29% ont même le sentiment d'agir souvent ainsi, un phénomène qui touche encore davantage les moins de 35 ans (47%).

• La décision d'achat, plus facile en magasin que sur Internet 
  Les Français estiment simple de se repérer lors de leur parcours d'achat, particulièrement en magasin (80%), mais aussi sur Internet (72%). La prise de décision, elle, souffre davantage de la dématérialisation de l'achat en ligne avec 34% des Français déclarant difficile de se décider sur Internet ( difficulté accrue chez les plus âgés, +8 points) contre 19% dans un commerce. 
   
   
• Soldes, réductions, bonnes affaires : de l'importance de consommer à moindre frais
  Faire des bonnes affaires est un objectif, voire un plaisir pour tous et pas seulement pour les foyers les plus modestes : plus de 8 Français sur 10 estiment qu'elles sont importantes dans leur processus d'achat.
  Pour cela, les Français privilégient les soldes (90%) et les promotions (84%) loin devant les liquidations de stocks (65%) et les ventes-privées sur Internet (58%.) Plus originaux, les vides greniers, les ventes entre particuliers et les achats groupés sont également cités par les Français. À noter que les Françaises sont encore plus à l'affût de bonnes affaires que leur alter ego masculin !

 
 « Les résultats de cette étude montrent que la notion de plaisir est incontournable pour beaucoup de Français lorsqu'ils consomment. La crise de ces dernières années n'a pas remis en cause cet élement structurant de la consommation des ménages. », Flavien Neuvy, directeur de L'Observatoire Cetelem.
 
Enquête réalisée par Harris Interactive en ligne du 9  au 11 janvier  2018. Échantillon de 1 001 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans et plus. Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l'interviewé(e).
 
Merci de noter que toute diffusion totale ou partielle de ces résultats doit mentionnée la source : Harris Interactive pour  L'Observatoire Cetelem.

 
Retrouvez dans le rapport et la note d'analyse les résultats complets de ce sondage.
 
 
À propos de L'Observatoire Cetelem
L'Observatoire Cetelem est une cellule d'études et de veille économique, créé en 1985 et dirigé par Flavien Neuvy. Chaque année plusieurs études sont publiées concernant les marchés automobiles dans le monde et la consommation des ménages en Europe. Présent dans 24 pays  – Afrique du Sud, Allemagne, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Chine, Danemark, Espagne, Etats-Unis, France, Hongrie, Italie, Japon, Mexique, Norvège, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède et Turquie – L'Observatoire Cetelem est devenu une référence et un partenaire privilégié pour les principaux acteurs du monde de l'automobile et de la consommation avec lesquels il entretient des relations permanentes.www.observatoirecetetem.com | @obs_cetelem
 
 
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