La vie post-Covid : 1 consommateur sur 3 attend impatiemment de voyager à nouveau
Paris, le 22 février 2021 – Le spécialiste de l’automatisation du marketing B2C, Selligent Marketing Cloud, membre de CM group, interrogeait en juillet dernier les consommateurs quant à leurs souhaits pour le retour « à la normale » dans le cadre de son Enquête Consommateurs, menée auprès de 5 000 répondants en Europe et aux Etats Unis. Si certains de ces désirs ont depuis été exaucés, force est de constater que nous sommes encore loin de la « vie d’avant ». Retour sur ces vœux – pieux ou non – formulés par les consommateurs du monde entier !
A la question « qu’êtes vous le plus impatient de faire une fois la situation revenue ‘à la normale’ », 36% des répondants classaient dans leur « Top 3 » le fait de retourner dans leur lieu de culte, 35% celui de voyager à nouveau à égalité avec le fait de se réunir entre amis et 34% celui de retourner en salle de sport et de s’attabler au restaurant. Six mois plus tard, force est de constater que la crise sanitaire se poursuivant, peu de ces vœux ont été exaucés, en tout cas sur le long terme !
Top des activités que les consommateurs avaient hâte de retrouver en juillet dernier (activité classée sur le podium de 1 à 3 dans un top de 1 à 10) :
Se rendre dans leur lieu de culte | 36% |
Voyager à nouveau | 35% |
Se réunir entre amis | 35% |
Aller à la salle de sport | 34% |
S’attabler dans un restaurant/un café | 34% |
Retourner sur leur lieu de travail | 32% |
Assister à un événement en live | 31% |
Reprendre leur routine beauté/bien-être (coiffeur, barber shop, spa…) | 31% |
Aller au cinéma | 30% |
Faire son shopping en magasin | 28% |
Dans le même temps, interrogés sur leur niveau d’inconfort à l’idée de retrouver ces différentes activités, les réunions entre amis (24%) leur semblait les plus rassurantes, tandis que le retour à la salle de sports (30%) les inquiétait davantage.
« S’il est un enseignement à tirer de près d’un an de crise sanitaire et de mesures exceptionnelles, c’est que la situation peut changer à tout moment. En juillet dernier, nous interrogions les consommateurs sur leurs envies pour le retour « à la normale » dont nous sommes encore loin. Sans surprise, ils aspirent à voyager à nouveau, à retourner au restaurant ou au sport ainsi qu’à voir leurs amis… Pour les marques, et en particulier dans ces secteurs encore très contraints, c’est un défi à relever que de s’adapter à ce contexte d’incertitudes et de garder le lien. », analyse Bruno Boussion, SVP Europe de Selligent Marketing Cloud.
***
Pour télécharger la troisième édition de l'étude sur le Consommateur Connecté réalisée par Selligent, rendez-vous ici
*Méthodologie de l’étude :
- Etude réalisée auprès de 5 000 consommateurs en juillet 2020.
- Nombre de réponses par pays : France (500), Allemagne (500), Italie (500), Espagne (500), Royaume-Uni (500), Belgique (500), Pays-Bas (500) et Etats-Unis (1 500).
***
À propos de Selligent Marketing Cloud :
Selligent Marketing Cloud, une marque de CM Group, est une plateforme avancée du cloud, spécialisée dans le marketing omnicanal et l'expérience client. Sa technologie innovante, intégrant des fonctionnalités natives d’IA, fournit aux marques des données en temps réel leur permettant de livrer un contenu personnalisé et de favoriser l’engagement des consommateurs sur tous les canaux.
S’appuyant sur ses nombreuses implantations en Europe et aux Etats-Unis ainsi que sur un réseau mondial de partenaires, l’objectif de Selligent Marketing Cloud est de toujours pousser plus loin le marketing personnalisé.
Plus d’informations : http://www.selligent.com/fr
