Donner l’accès au numérique aux Seniors

L’application Aidé & Moi adoptée par 100% des seniors qui l’ont testée

Face à l’enjeu du vieillissement de la population, l’Assurance Maladie et l’Assurance Retraite ont lancé le plan de proximité autonomie de l’avancée en âge (2P3A) ayant pour objectif de préserver l’autonomie des seniors pour les aider à bien vieillir. Pour accompagner cette démarche, la e-santé apparaît aujourd’hui comme un outil et un allié quotidien pour lutter contre l’isolement social et mieux prendre soin de sa santé au quotidien.

A travers la mise à disposition d’applications numériques innovantes orientées autour de la santé et de la prévention, Santech développe des solutions digitales simples d’utilisation permettant d’améliorer la vie des utilisateurs et de leur entourage et les plaçant au centre de leurs besoins (lien avec la famille et les amis, le personnel soignant, les aidants à la personne).

L’application Aidé et Moi
Si certains seniors peuvent être récalcitrants à l’usage du numérique, ou avoir des difficultés pour en appréhender les usages (solitude, pertes de mémoires et oublis), des solutions digitales adaptées peuvent non seulement faciliter la coordination de leurs aidants professionnels ou familiaux mais également les aider à maintenir un lien social, premier facteur de leur maintien en bonne santé.

Une étude publiée par le CREDOC confirme que si les personnes âgées s’adaptent au numérique c’est prioritairement pour garder un étroit contact avec leurs enfants et petits-enfants qui utilisent les réseaux sociaux quotidiennement.

Dans cet objectif SANTECH a développé une solution digitale accessible et adaptée : Aidé et Moi. Grâce à cette application simple d’utilisation, les seniors peuvent s’informer et communiquer facilement et mieux se coordonner avec leur aidants professionnels ou familiaux.

L’application Aidé et Moi testée depuis plusieurs mois en résidence seniors avec le Centre d’Action Social de la Ville de Paris (dans le cadre du projet EXAPAD) montre déjà la pertinence de son model et son adoption par ses utilisateurs.

Pour le senior, cette application lui permet donc de communiquer avec son entourage, de recevoir des photos, d’accéder à son agenda, et tout simplement d’apprendre dans un premier temps l’usage d’une tablette tactile avec des interfaces adaptées à son âge.

Les aidants professionnels via un accès web disposent d’un cahier de liaison digital, d’un agenda partagé, d’une messagerie commune. La communication directe ainsi centralisée allège les efforts administratifs et optimise les flux d’informations multiples.

Ces aidants qui travaillent tous au service du senior (personnel médical, aidants médico-sociaux, aides à domicile, …) n’ont généralement pas d’outils centralisés et partagé avec lui et ont pourtant tout intérêt à partager certaines informations, à l’informer ou informer ses proches et ainsi à optimiser leur organisation.

Retour d’expérience
Le projet Aidé et Moi en cours implique une population de séniors entre 68 et 102 ans vivant en résidence seniors du centre d’Action Social de la Ville de Paris (moyenne d’âge 75 ans).

Les fonctionnalités de l’application proposées et développées par Santech ont été validées avant son déploiement avec les équipes professionnelles qui l’utilisent aujourd’hui au quotidien. Les interfaces ont étés travaillées avec des experts de l’accessibilité (Street Lab / Institut de la Vision) et testées en amont par des seniors.

Santech est parti du besoin des utilisateurs avec une approche « leaving Lab » qui est au coeur de la méthodologie de conception du produit final et doit en garantir le succès.

Déjà plusieurs chiffres ont été établis sur l’utilisation d’Aidé et Moi sur le mois dernier et les résultats apportent un éclairage nouveau concernant l’adoption du digital par les seniors :

- 30% de seniors utilisent l’application « Aidé et Moi » tous les jours

- 62% de seniors utilisent l’application « Aidé et Moi » au moins une fois par semaine

- 75% de seniors utilisent l’application « Aidé et Moi » au moins une fois toutes les 2 semaines

- 100% de seniors utilisent l’application « Aidé et Moi » dans le mois

Mais surtout 30 % des seniors qui utilisent aujourd’hui la tablette en ont adoptés l’usage au quotidien pour prendre de photos et surfer sur internet en dehors de l’application. La doyenne qui n’est pas la moins connectée à 102 ans !

Quelques témoignages des utilisateurs :
« Grâce à la tablette, Il y a une vraie amélioration dans la communication avec les résidents » Marie, Directrice adjointe
« La petite fille de Mme M m’a appelé sur mon téléphone samedi matin pour savoir si elle pouvait envoyer une photo d’elle au ski à sa grand-mère sur l’application » Sophie, Directrice de service
« La meilleure circulation de l’information entre le service d’aide à domicile et le résident a déjà permis d’éviter pas mal de déplacements inutiles » Sophie, Directrice de service.
Testée par des experts comme des néophytes ayant des enjeux et des usages différents, Aidé et Moi démontre donc déjà la pertinence du numérique adapté aux seniors. Ce premier déploiement permet de découvrir par l’échange, de se laisser surprendre, et de provoquer une valeur par l’usage. C’est tout l’objectif du projet !

A propos de SANTECH
Fondée en février 2012, Santech édite une plateforme logicielle innovante conçue spécifiquement pour la e-santé. Entièrement paramétrable, cette plateforme permet aux acteurs de la santé*, de digitaliser leurs offres de prévention santé ou leurs réseaux de soins, via des dispositifs « sur mesure » ou « packagés » destinés au grand public.

Cette plateforme est également utilisée par les acteurs du maintien à domicile des personnes âgées et/ou dépendantes **. www.santech.fr

* Assureurs publics et privés, agence de santé, hôpitaux, laboratoires pharmaceutiques, ...

** : conseils départementaux, villes, CNAV, bailleurs sociaux, ...