« Mes choix, parfois difficiles à court terme, se sont révélés rentables à long terme. Il faut savoir prendre des risques pour développer de nouveaux services et pouvoir en permanence devancer les besoins des clients et, du coup, être en avance sur ses concurrents », explique Frédéric Murat.
Dans cet esprit visionnaire, Frédéric Murat a su anticiper la dématérialisation des documents qui, dans le début des années 2000, venait bouleverser le métier du transport de plis.
Il décide à l’époque de travailler sur la qualité du service en revoyant les techniques de management de ses équipes de coursiers : l’entrepreneur devient alors le premier acteur du secteur à faire évoluer son business model et à payer ses coursiers à l’heure et non plus à la tâche. En parallèle, il développe de nombreux outils pour faciliter la prise de commandes et l’estimation des prix en ligne, ainsi que des nouvelles offres de livraison ultra-rapide en 45 minutes chrono. Il introduit également progressivement de nouveaux modes de transport pour maitriser la qualité de service : Smart, vélo à assistance électrique, vélo-cargo, etc.
Frédéric Murat s’est aussi lancé dans d’autres défis, qui semblaient parfois complexes à surmonter. Il a ainsi fondé ou s’est associé à une dizaine de sociétés dans le service aux entreprises, la distribution, le retail, la communication, le sport, le digital et le food. Bien qu’il ait parfois connu des difficultés lors de la création ou la gestion de ses entreprises, son instinct, son analyse du marché et son optimisme lui ont permis de se faire une place dans la sphère entrepreneuriale parisienne.
« Je suis fier de mon parcours. Je ne pense pas que je ferais les choses différemment si elles étaient à refaire. Selon moi, les jeunes entrepreneurs devraient écouter leur instinct, sans bien sur négliger l’expérience de leurs prédécesseurs. La réussite ne profite jamais à un entrepreneur solitaire, la réussite se partage sans réserve avec autrui », ajoute-t-il.
Un compétiteur dans l’âme
Sportif assidu, l’entrepreneur pratique l’équitation depuis de nombreuses années, à hauteur de deux demi-journées par semaine, sans compter les week-ends de concours.
« L’équitation a marqué ma vie d’entrepreneur. J’y ai beaucoup appris et en ai tiré une vraie détermination ! Ce sport est à l’image de la vie d’un entrepreneur : le respect, l’humilité et un travail rigoureux permettent de franchir tous les obstacles ! Comme le dit si bien Michel Robert - cavalier français multi-médaillé,- ‘il est essentiel d’adopter une attitude de gagnant et de prendre de la hauteur par rapport aux événements afin de surmonter les difficultés qui se présentent’ », précise Frédéric Murat.
Au-delà de ses activités de compétiteur, Frédéric Murat puise sa force de sa famille, de son couple et de ses amis. En effet, l’épanouissement familial et personnel joue un rôle moteur dans sa réussite professionnelle. De son expérience, il retient que le plus important est d’être entouré de partenaires de confiance et d’amis. Sa plus grande fierté : avoir les mêmes collaborateurs (et amis) depuis 20 ans.
Et après ?
Homme de défis, Frédéric Murat souhaiterait encore accomplir deux choses. Tout d’abord, continuer à innover. Le métier de la logistique connait une nouvelle révolution avec l'explosion du e-commerce, qui représente plus d’1 milliard de transactions en 2017 rien qu’en France.
« Les internautes qui font leurs achats sur le web ont aujourd'hui des exigences de rapidité et de flexibilité de livraison qui nous étaient inconnues jusqu'alors. Nous vivons dans un monde qui bouge toujours plus vite, par conséquent, des nouvelles innovations sont possibles. Le digital permet de conjuguer ces nouveaux besoins tout en intégrant un développement responsable et le respect de la vie privée », pense Frédéric Murat.
Frédéric aimerait également pouvoir transmettre ses entreprises quand le moment sera venu. En attendant, il apprend à ses enfants que l’on peut être heureux et disponible tout en ayant l’ambition de réussir.
